服务条款
版本：2026 年 10 月 4 日 · 当前试用版说明
服务范围
VideoRaft AI（影舟 AI）提供商品脚本、分镜、AI 视频生成和成片合成服务。功能、视频时长与价格以实际页面为准。咨询、投诉和退款请联系 support@videoraftai.com。
账号与登录
生成视频需要登录。目前开放邮箱链接登录，首次使用会创建账号，无需设置密码。手机号和微信登录暂未开放。请使用有权使用的邮箱，不转发登录链接。不同邮箱形成不同账号，积分和项目不会自动合并。
使用内容
请只提交你有权使用的商品资料和内容，不提交密码、身份证件、银行卡资料或商业机密。不得利用服务进行违法、侵权、欺诈或冒充活动。为完成你的请求，我们需要处理提交内容，并将必要内容传给生成服务商；不因此取得你的内容所有权。
AI 结果与交付
AI 结果可能出现外观、字幕、旁白或事实偏差。发布前请自行核对商品、价格、功效、人物及平台要求。我们不保证销量、流量、广告审核结果或排他版权。如成片无法取得或服务存在问题，请提供项目编号联系客服。上述说明不排除依法应承担的责任。
积分与取消
当前约 12 秒成片使用 1 积分；创建任务时预留，成片完成后扣除。脚本或分镜完成不等于成片完成。可重试任务可能继续占用预留积分；不继续时使用取消按钮，以取消成功和最新余额为准。取消释放预留积分，不是现金退款。已完成成片不能通过取消按钮撤销扣费。
购买与入账
积分套餐为单次购买，不是自动续费订阅。人民币和英镑为分别设定的固定价格，不是实时换汇。充值开放范围、金额及支付方式以账号实际结账页为准。仅返回网站不等于付款成功；付款已确认但未到账时请联系客服，不要重复付款。当前系统没有自动按时间清零积分的机制；未来如变更有效期，会在购买前明确告知，并说明已有积分的安排。
退款与法定权利
请向客服提供账号邮箱、订单编号、付款时间及申请原因，不提供完整银行卡信息。退款需核对购买、使用和任务情况。成功的整笔现金退款会撤回对应购买积分；已使用积分、部分退款或异常余额需进一步核对。退款到账时间取决于支付机构和银行。我们不采用充值后一律不退款的规则；本条款不限制适用法律下的取消、退款或其他权利，也不将浏览或使用网站视为自动放弃法定权利。
视频链接与保存
视频链接目前可以直接访问，获得链接的人可能播放或下载，不能视为仅限本人查看的私人文件。请及时下载重要成片。目前没有自动到期删除机制，也不保证永久在线。工作台已展示成片 30 天下载建议期限：新成片从完成起算，旧成片从保存提示启用起获得 30 天宽限期。自动清理仍未启用，不会在提示日期自动删除；启用前会更新说明，不追溯删除。请阅读数据保存说明了解当前状态。
维护与变更
服务可能因维护、故障或供应商限制暂停。涉及已有购买、未完成任务或重大权益的变更，我们会说明处理方式，不以服务变更免除法定责任。投诉和数据请求均可通过客服邮箱提交。